1. Condiciones generales de venta de Exantrix

Condiciones generales de venta de Exantrix

Última actualización: 29 de diciembre de 2025

Las presentes Condiciones generales de venta y de uso (en adelante, las «Condiciones») regulan las relaciones entre Exantrix.com, operado por Exantrix / Tony dev web, inscrito con el número 810953562, con domicilio social en Sablé-sur-Sarthe, en adelante «el Vendedor», y toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web exantrix.com, en adelante «el Cliente».

1. Objeto

Las presentes Condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos y/o servicios ofrecidos por Exantrix.com.

2. Aceptación de las Condiciones

Todo pedido realizado en Exantrix.com implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones. El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones antes de confirmar su pedido.

3. Productos

Los productos puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías tienen únicamente carácter ilustrativo y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.

4. Precios

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), sin gastos de envío. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento del pedido.

5. Pedido

El Cliente confirma su pedido haciendo clic en el enlace «Confirmar» o «Pagar» al final del proceso de pedido. Se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

6. Pago

El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El Cliente puede pagar con tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago Stripe, mediante PayPal o por cualquier otro medio propuesto en el sitio. Las transacciones están protegidas por un proveedor de servicios de pago autorizado.

7. Entrega

Las entregas se realizan en los plazos indicados en el momento del pedido por el transportista La Poste, mediante Colissimo o Chronopost. En caso de retraso, se informará al Cliente por correo electrónico. Los riesgos se transfieren al Cliente en el momento de la recepción del paquete.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones. Los artículos devueltos deberán estar en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo error imputable al Vendedor.

9. Garantía y responsabilidad

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos. El Vendedor no será responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto.

10. Datos personales (RGPD)

El Vendedor se compromete a proteger los datos personales del Cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés). Los datos recogidos son necesarios para la tramitación de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente.
El Cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición escribiendo a: coucou[@]exantrix.com.
Los datos nunca se ceden a terceros con fines comerciales.

11. Cookies

El sitio utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias (token de seguridad CSRF y cookie de sesión de inicio de sesión), exentas de consentimiento. La medición de audiencia se realiza con GoatCounter, una herramienta autoalojada que no instala cookies ni almacena direcciones IP.

12. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, gráficos, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de Exantrix.com. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización escrita.

13. Legislación aplicable y litigios

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, serán competentes los tribunales de la jurisdicción del domicilio social del Vendedor, salvo disposición legal en contrario.

14. Política de devoluciones para clientes – Exantrix

Prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos y servicios. No obstante, si un artículo no responde a sus expectativas, se aplican las siguientes condiciones de devolución:

14.1 Productos no personalizados

Los artículos estándar pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción, siempre que no hayan sido utilizados, dañados ni usados. La devolución debe realizarse en el embalaje original. Tras la inspección del producto, podrá ofrecerse un reembolso o un cambio.

14.2 Productos personalizados (DTF, 3D, grabado, corte, etc.)

Las creaciones fabricadas bajo pedido no pueden devolverse ni cambiarse, salvo en caso de error de producción o defecto imputable a Exantrix. No se aceptará ninguna devolución por errores de talla, diseño o archivos suministrados por el cliente. Si hay un problema con su archivo, nos pondremos en contacto con usted.

14.3 Defecto o error de fabricación

Si se constata un error o defecto, contacte con nosotros en un plazo de 72 horas con foto(s) justificativa(s). Tras el examen, le propondremos una sustitución, una reimpresión o un reembolso según la situación.

14.4 Devoluciones y gastos de envío

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 3 a 10 días tras la aprobación de la devolución.

15. ¿Quiere conocernos?

Estamos ubicados en el oeste de Francia para fabricar sus proyectos; puede encontrarnos en stands efímeros y eventos, o a través de nuestra tienda en línea, para responder a sus solicitudes.

16. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio.
Tras un primer contacto por escrito con Exantrix, el consumidor puede acudir al mediador de consumo competente para la empresa:

16.1 Mediador de consumo:

El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud de información: