1. Condizioni generali di vendita di Exantrix

Condizioni generali di vendita di Exantrix

Ultimo aggiornamento: 29 dicembre 2025

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito le «Condizioni») disciplinano i rapporti tra Exantrix.com, gestito da Exantrix / Tony dev web, iscritto con il numero 810953562, con sede legale a Sablé-sur-Sarthe, di seguito «il Venditore», e qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web exantrix.com, di seguito «il Cliente».

1. Oggetto

Le presenti Condizioni definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti e/o servizi proposti da Exantrix.com.

2. Accettazione delle Condizioni

Qualsiasi ordine effettuato su Exantrix.com implica l'accettazione senza riserve delle presenti Condizioni. Il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni prima di confermare il proprio ordine.

3. Prodotti

I prodotti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile. Le fotografie hanno un valore puramente illustrativo e non impegnano la responsabilità del Venditore.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa), spese di consegna escluse. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'ordine.

5. Ordine

Il Cliente conferma il proprio ordine cliccando sul link «Conferma» o «Paga» al termine della procedura d'ordine. Al Cliente verrà inviata un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Il Cliente può pagare con carta bancaria tramite la piattaforma di pagamento Stripe, con PayPal o con qualsiasi altro mezzo proposto sul sito. Le transazioni sono protette da un prestatore di servizi di pagamento autorizzato.

7. Consegna

Le consegne vengono effettuate nei tempi indicati al momento dell'ordine dal corriere La Poste, tramite Colissimo o Chronopost. In caso di ritardo, il Cliente sarà informato via e-mail. I rischi sono trasferiti al Cliente al momento del ricevimento del pacco.

8. Diritto di recesso

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Gli articoli restituiti devono essere nel loro stato originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile al Venditore.

9. Garanzia e responsabilità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità e dalla garanzia contro i vizi occulti. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto.

10. Dati personali (GDPR)

Il Venditore si impegna a proteggere i dati personali del Cliente conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés). I dati raccolti sono necessari per l'elaborazione degli ordini e la gestione del rapporto con il cliente.
Il Cliente può esercitare in qualsiasi momento i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione scrivendo a: coucou[@]exantrix.com.
I dati non vengono mai ceduti a terzi per fini commerciali.

11. Cookie

Il sito utilizza esclusivamente cookie strettamente necessari (token di sicurezza CSRF e cookie di sessione di accesso), esenti dal consenso. La misurazione dell'audience è affidata a GoatCounter, uno strumento self-hosted che non installa cookie e non memorizza indirizzi IP.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, grafica, loghi, ecc.) sono di proprietà esclusiva di Exantrix.com. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza autorizzazione scritta è severamente vietata.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti i tribunali del foro della sede legale del Venditore, salvo diversa disposizione di legge.

14. Politica di reso per i clienti – Exantrix

Prestiamo particolare attenzione alla qualità dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, se un articolo non dovesse soddisfare le vostre aspettative, si applicano le seguenti condizioni di reso:

14.1 Prodotti non personalizzati

Gli articoli standard possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che non siano stati utilizzati, danneggiati o indossati. Il reso deve essere effettuato nell'imballaggio originale. Dopo il controllo del prodotto potrà essere proposto un rimborso o una sostituzione.

14.2 Prodotti personalizzati (DTF, 3D, incisione, taglio, ecc.)

Le creazioni realizzate su ordinazione non possono essere restituite né sostituite, salvo in caso di errore di produzione o difetto imputabile a Exantrix. Non sarà accettato alcun reso per errori di taglia, di grafica o di file forniti dal cliente. In caso di problemi con il vostro file, vi contatteremo.

14.3 Difetto o errore di fabbricazione

Se viene riscontrato un errore o un difetto, contattateci entro 72 ore con foto giustificative. Dopo la verifica proporremo una sostituzione, una ristampa o un rimborso a seconda della situazione.

14.4 Resi e spese di spedizione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra. I rimborsi vengono effettuati entro 3-10 giorni dall'approvazione del reso.

15. Volete incontrarci?

Ci troviamo nell'ovest della Francia per realizzare i vostri progetti; potete trovarci presso stand temporanei ed eventi, oppure tramite il nostro negozio online, per rispondere alle vostre richieste.

16. Mediazione dei consumatori

Conformemente agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia.
Dopo un primo contatto scritto con Exantrix, il consumatore può rivolgersi al mediatore dei consumatori competente per l'impresa:

16.1 Mediatore dei consumatori:

Il consumatore può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online.

Contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni: